Политика конфиденциальности LoliLand

Дата вступления в силу: 3 марта 2026 года

Компания: LoliLand Studios («мы», «нас», «наш»)

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом мы собираем, используем, передаём и защищаем персональные данные при доступе к нашим веб-сайтам, игре, лаунчеру и связанным онлайн-сервисам (совместно — «Сервис»). Также она описывает ваши права и возможные варианты выбора.

Настоящая Политика применяется к Сервису, а также к любой поддержке или коммуникациям, связанным с ним. Её следует читать совместно с Условиями использования, EULA и Политикой использования файлов cookie.

1. Кто мы

LoliLand Studios является оператором (контролёром) персональных данных, обрабатываемых через Сервис, если иное прямо не указано в настоящей Политике.

2. Какую информацию мы собираем

2.1 Данные аккаунта и профиля

При создании или использовании Аккаунта мы можем собирать:

Адрес электронной почты
Имя пользователя / никнейм
Учётные данные для аутентификации (хранятся в защищённой форме, например, в виде хешей или токенов)
Выбранный язык и базовые настройки аккаунта
Идентификаторы пользователя
Публичные данные профиля (см. раздел 2.4).

Мы не требуем регистрацию по номеру телефона. Мы не требуем дату рождения по умолчанию. Если для соблюдения закона, безопасности или мер воздействия нам требуется подтверждение возраста, мы можем запросить подтверждение возраста или дополнительную информацию соразмерным способом.

2.2 Игровые, социальные и функции сообщества

В зависимости от доступных функций мы можем собирать:

Статистику игрового процесса и прогресс (например, время игры, размещённые/разрушенные блоки, внутриигровые события)
Друзей / гильдии / группы (членство, приглашения, связи)
Данные жалоб и модерации (обращения, доказательства, история мер воздействия)
Пользовательский контент и связанные метаданные

2.3 Коммуникации (чат, голос, поддержка)

Текстовый чат. Если доступен, мы можем обрабатывать:

Сообщения и связанные метаданные (время, отправитель/получатель)
Сигналы модерации (токсичность, спам, шаблоны злоупотреблений)

Голосовой чат. Если доступен, мы можем обрабатывать:

Голосовые коммуникации и технические метаданные (например, данные соединения и сигналы модерации)

Поддержка. Если вы обращаетесь в поддержку, мы можем обрабатывать:

контактные данные (email), описание проблемы, вложения и логи
историю обращений и внутренние заметки

Мы можем хранить коммуникации столько, сколько разумно необходимо для безопасности, модерации, разрешения споров и соблюдения закона.

2.4 Публичные данные профиля

Некоторые части профиля могут быть видны другим пользователям:

Имя пользователя / ник
Аватар (UGC-изображение)
Игровая статистика (например, время игры, количество установленных/сломанных блоков, аналогичные внутриигровые показатели)

Мы не предполагаем, что публичные профили будут содержать чувствительные персональные данные. Пожалуйста, не загружайте контент, раскрывающий частную информацию.

2.5 Технические данные, данные об устройстве и использовании

При использовании вами Сервиса мы собираем техническую информацию и данные об использовании, такие как:

IP-адрес и приблизительное местоположение (страна/город)
Идентификаторы устройства и тип устройства
Операционная система, версия браузера, языковые настройки
Сетевые данные и данные о подключении
Журналы приложений/лаунчеров, диагностика, отчеты о сбоях
Показатели производительности, коды ошибок, сигналы надежности
События (использование функций, клики, взаимодействие в игровом процессе)

2.6 Античит, безопасность и целостность данных

Мы обрабатываем данные для предотвращения читерства, мошенничества и злоупотреблений, включая:

Серверные проверки целостности
Телеметрия и сигналы на стороне клиента, связанные с предотвращением мошенничества и обеспечением безопасности
Индикаторы подозрительной активности, флаги блокировки/заглушения, сигналы риска устройства/IP-адреса

Мы не используем античит на уровне ядра.

2.7 Платежи и покупки (Виртуальный контент)

Обработка платежей осуществляется сторонними платежными системами. Как правило, мы получаем ограниченную информацию о транзакции, такую как:

Статус покупки (успешно/неудачно/возврат средств)
Идентификатор транзакции, идентификатор продукта, временные метки
Ограниченные замаскированные данные о покупателе (предоставленные платежной системой)

В качестве поставщиков платежных услуг могут выступать:

Tebex (официальный продавец/реселлер)

Мы не храним полные данные платежных карт.

2.8 Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения необходимой функциональности, безопасности и аналитики. Подробнее см. в нашей Политике использования файлов cookie.

3. Для каких целей мы используем информацию

Мы используем персональные данные для следующих целей:

3.1 Предоставление и эксплуатация Сервиса

Создание и управление Аккаунтами
Аутентификация пользователей и поддержание сеансов
Предоставление функций игры, лаунчера и онлайн-сервисов
Обеспечение социальных функций (друзья, гильдии, профили)

3.2 Безопасность, противодействие мошенничеству и защита

Предотвращение читерства, мошенничества и злоупотреблений
Защита Аккаунтов и пользователей от вредоносной активности
Обеспечение соблюдения правил, Условий использования и EULA
Выявление ботов, подозрительных входов или автоматизированных атак (включая CAPTCHA и WAF)

3.3 Модерация и соблюдение законодательства

Рассмотрение жалоб и отчётов
Удаление запрещённого контента и применение ограничений
Исполнение законных запросов и юридических обязательств

3.4 Аналитика, диагностика и улучшения

Анализ работы функций и стабильности Сервиса
Исправление ошибок, мониторинг надёжности и предотвращение сбоев
Улучшение игрового процесса, пользовательского опыта и качества продукта

3.5 Поддержка и коммуникации

Ответы на запросы и устранение проблем
Информирование об обновлениях и важных уведомлениях
Управление обращениями в поддержку и техническими расследованиями

4. Правовые основания (для пользователей из ЕС/ЕЭЗ/Соединенного Королевства)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или в Соединённом Королевстве, мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких следующих правовых основаниях:

Договор (для предоставления запрашиваемой вами Сервиса, включая функции Аккаунта и игрового процесса)
Законные интересы (безопасность, защита от читерства, предотвращение мошенничества, надежность обслуживания, аналитика, необходимая для поддержания и улучшения Сервиса)
Согласие (если это требуется по закону для определенных файлов cookie/технологий или дополнительных функций)
Юридические обязательства (соблюдение применимого законодательства, законные запросы, принудительное исполнение)

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в порядке, описанном в разделе 10.

5. Как мы передаём информацию

Мы можем передавать информацию в ограниченных случаях:

5.1 Поставщики услуг

Мы передаем информацию доверенным поставщикам, которые помогают нам в работе Сервиса, таким как:

Поставщики услуг хостинга и инфраструктуры (например, AWS, Yandex Cloud, Cloudflare)
Поставщики аналитических услуг (Google Analytics, Yandex Metrika)
Поставщики услуг безопасности и защиты от злоупотреблений (Cloudflare, Google reCAPTCHA, Yandex SmartCaptcha)
Поставщики услуг доставки электронной почты (Mailgun)
Платежные системы и продавцы (Tebex)
Поставщики платформ поддержки

Эти поставщики уполномочены обрабатывать информацию только в той мере, в какой это необходимо для предоставления нам услуг.

5.2 Раскрытие информации в соответствии с законодательством и требованиями безопасности

Мы можем раскрывать информацию, если считаем это необходимым для:

соблюдения законодательства, судебных процедур или законных запросов государственных органов;
расследования или предотвращения мошенничества, обмана, злоупотреблений или инцидентов, связанных с безопасностью
защиты прав, собственности или безопасности пользователей, Сервиса или LoliLand Studios.

5.3 Передача бизнеса

В случае слияния, поглощения, реструктуризации, финансирования или продажи активов ваша информация может быть передана в рамках этой сделки при условии соблюдения соответствующих мер защиты.

6. Международная передача данных

Мы работаем по всему миру. Ваша информация может обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания, включая Соединенные Штаты, ЕС и другие места, где работают наши поставщики или поставщики инфраструктуры.

В случаях, когда это требуется законодательством ЕС/Соединенного Королевства, мы применяем соответствующие меры защиты при международной передаче данных (например, стандартные договорные положения или эквивалентные меры) и ограничиваем доступ к данным только уполномоченному персоналу и поставщикам.

7. Хранение данных

Мы храним персональную информацию столько, сколько необходимо для предоставления Услуги и в законных деловых и юридических целях, включая обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и разрешение споров.

Типичные сроки хранения:

Данные учетной записи: до 2 лет после удаления/прекращения действия учетной записи
Журналы безопасности, история борьбы с мошенничеством и правоприменением: до 5 лет
Заявки в службу поддержки и переписка со службой поддержки: до 3 лет
Технические журналы и диагностика: хранятся по мере необходимости для обеспечения надежности и безопасности, затем удаляются или анонимизируются.

Мы можем хранить определенную информацию дольше, если это требуется по закону, для разрешения споров по возврату платежей, расследования мошенничества или для предъявления или защиты юридических претензий.

8. Безопасность

Мы используем разумные административные, технические и организационные меры защиты, предназначенные для обеспечения безопасности персональных данных, включая контроль доступа, шифрование (где это необходимо) и мониторинг инцидентов безопасности.

Ни один метод передачи или хранения не является на 100% безопасным. Вы несете ответственность за защиту своих учетных данных и использование надежных паролей.

9. Дети и несовершеннолетние

Доступ к Сервису могут иметь пользователи из разных юрисдикций с различными возрастными ограничениями.

Если вы являетесь несовершеннолетним по месту жительства, ваш родитель или законный опекун должен ознакомиться с нашими Условиями и принять их от вашего имени, а также контролировать использование вами Сервиса, если это требуется по закону.

Мы применяем дополнительные меры защиты для несовершеннолетних, где это необходимо, включая высокие настройки конфиденциальности по умолчанию и соразмерные меры безопасности.

В случае необходимости мы можем запросить подтверждение возраста или разрешение родителей для соблюдения применимого законодательства.

Вы не должны искажать свой возраст. Родители/опекуны, принимающие Условия за несовершеннолетнего, несут ответственность за соблюдение несовершеннолетними условий.

10. Ваши права и возможности выбора

10.1 Пользователи из ЕС/ЕЭЗ и Соединенного Королевства (GDPR / GDPR Соединенного Королевства)

В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь право на:

Доступ к вашей личной информации
Исправление неточной или неполной информации
Удаление вашей информации (при определенных обстоятельствах)
Ограничение или возражение против обработки
Переносимость данных (где применимо)
Отзыв согласия (где обработка основана на согласии)
Подача жалобы в местный орган по защите данных

10.2 Пользователи из США (Права на конфиденциальность в соответствии с законодательством штата, где применимо)

В зависимости от штата вашего проживания, вы можете иметь право на:

Доступ, удаление или исправление определенной личной информации
Отказ от определенной обработки (если применимо в соответствии с законом)

Мы не продаем личную информацию и не передаем личную информацию для контекстной поведенческой рекламы таким образом, который подпадает под определения «продажа» или «передача» в соответствии с некоторыми законами США.

10.3 Как подать запрос

Чтобы подать запрос о защите персональных данных, свяжитесь с нами по адресу: privacy@loliland.ru

Нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед выполнением запроса, и мы можем отклонить запрос в случаях, разрешенных законом.

11. Автоматизированные решения и профилирование

Мы можем использовать автоматизированные системы для выявления мошенничества, обмана, ботов и неправомерного поведения (например, для оценки рисков или обнаружения спама). Эти системы поддерживают меры безопасности и правоприменения.

В случаях, когда это требуется по закону, мы предоставляем соответствующие гарантии, включая эффективные механизмы проверки и возможность обжалования определенных результатов правоприменения, как описано в наших Условиях.

12. Ссылки и сервисы третьих сторон

Сервис может содержать ссылки на сайты или сервисы третьих сторон. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности третьих сторон. Вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности, прежде чем взаимодействовать с ними.

13. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в технологиях, законодательных требованиях или нашей деловой практике. Мы опубликуем обновленную версию на нашем веб-сайте (сайтах) и обновим дату «Последнее обновление».

Продолжая использовать Сервис после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с обновленной Политикой конфиденциальности в той мере, в которой это разрешено применимым законодательством.

14. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по поводу данной Политики конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами: privacy@loliland.ru